Quando se tenta vender alguma coisa, a pessoa na condição de vendedor certamente se depara com os mais diferentes tipos de clientes.
Um bom exemplo disso é quando tentamos vender um automóvel. Sem a experiência de um bom vendedor, talvez seja uma missão um pouco mais difícil demonstrar aos vários perfis de clientes que aquele veículo pode mesmo ser a melhor solução para ele.
Mas, se você tem dificuldades nesse cenário, não precisa achar que tudo está perdido. Está pensando em vender o seu carro e quer saber quais seriam os clientes que você pode encontrar pela frente?
Pode respirar aliviado: você chegou ao post certo. Fique por dentro de 5 tipos de clientes com os quais poderá se deparar, como lidar com eles e entenda melhor as suas diferentes necessidades e eventuais objeções.
1. O cliente racional
O cliente racional é aquele que dificilmente compra por impulso. Ele tem alto envolvimento na compra, visando garantir o melhor negócio.
Não costuma ter pressa; na verdade, ele até curte o desenrolar do processo da compra. Tem o hábito de avaliar, com critérios elevados, diversos pontos:
– Preço;
– Economia;
– Segurança;
– Conforto;
– Performance do veículo.
A dica aqui é deixá-lo mais à vontade, fazendo perguntas simples e pouco complexas, a fim de descobrir exatamente o que ele procura ou deseja levar para casa.
2. O tipo família
Quem coloca as necessidades da família em primeiro lugar normalmente faz parte de um perfil que busca um carro completo, com mais conforto, bom espaço interno e também porta-malas grande.
Além disso, prefere marcas reconhecidas e automóveis bem confiáveis (com as quais esteja mais familiarizado). Sobretudo preza pela segurança.
Podemos dizer que, para esse perfil de cliente, os modelos de carros mais indicados são do tipo Sedã ou SUV. Isso porque esses modelos atendem a todos os requisito:
– Espaço;
– Conforto;
– Segurança. .
Esse cliente pode fazer muitas perguntas. Portanto, a dica é deixar que ele esclareça todas as dúvidas, de modo que se sinta mais seguro em relação à aquisição do veículo em questão.
Não é um tipo de cliente confuso. Logo, sabe muito bem os seus desejos e necessidades. Sendo assim, é melhor argumentar de forma simples com ele.
3. O cliente de gosto pessoal
A maior motivação desse perfil de cliente está na sua personalidade, ou seja, o seu gosto pessoal mesmo.
Podemos dizer que esse é um tipo de cliente que leva bastante em consideração a aparência do carro (tanto externa como também internamente) e tem preferência por cores específicas. Nesse caso, pode ser que compre por impulso.
As pessoas que seguem seu gosto pessoal normalmente escolhem veículos modernos, com acabamentos diferentes e acessórios pouco comuns. Ou seja, elas optam por linhas realmente diferenciadas. Costumam ser atentas e podem até fazer alguns pedidos um tanto absurdos.
Por isso, a ideia é desarmá-las, resolvendo os problemas apresentados e trabalhar valorizando o que você tem.
Elas poderão até mesmo aceitar uma cor que, inicialmente, não as agradavam, se você souber demonstrar todos os benefícios e distinções que o veículo apresenta.
Para que a sua estratégia de venda e negociação dê certo, será preciso adaptar seu discurso e pensar em argumentos que estejam de acordo com as demandas e gostos pessoais do cliente.
4. O que tem paixão por dirigir
Esse é um tipo de cliente muito antenado: com certeza estará mais atento à opinião de especialistas e aos lançamentos das marcas. Não tente convencê-lo de algo que ele já sabe.
Para esse grupo de pessoas, os carros esportivos ou de alto desempenho são os que melhor se encaixam. Pode ser um cliente que dificilmente comprará por impulso.
5. O cliente que preza por mobilidade
Na maioria das vezes, sua escolha é motivada por aspectos como o consumo de combustível (avaliando a economia do carro), os preços de manutenção e os valores de seguro. Ou seja, a relação custo-benefício geral do automóvel.
Esse cliente pode se encantar com os modelos básicos e compactos do mercado, como os chamados Hatch. Eles costumam apresentar os menores preços de venda. Mas esses valores muitas vezes são compensados nos preços dos seguros, que normalmente não são os mais baixos.
Bônus: a praticidade da InstaCarro
Listamos os tipos de clientes possíveis que você pode encontrar ao colocar seu carro à venda. Ainda assim, há quem preza pela rapidez e facilidade na hora da venda, não se preocupando com burocracias, negociações ou até mesmo inevitáveis imprevistos. Se você é essa pessoa, talvez seja melhor cogitar a InstaCarro como melhor opção.
Agendando uma avaliação gratuita, o seu carro é precificado com o preço de mercado do modelo específico.
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E então, o que achou de conhecer esses tipos de clientes? Já se deparou com algum deles?
